Interview Annemieke Vinken
De gesprekken hadden een nogal uiteenlopend karakter. Annemieke lacht als ze eraan terugdenkt. 'Ik was met vakantie toen ik door Onze Huisartsen werd gebeld. Of we diezelfde week nog een eerste gesprek konden hebben. Dat kon, maar moest dus digitaal vanaf mijn vakantieadres. Het tweede gesprek was in Nederland. Daar was mijn huidige collega Jet ook bij. In dat gesprek voelde ik hoe graag ik de baan wilde hebben. Zo ben ik begonnen.'
'Jet en ik werken inmiddels intensief samen. Ook het bezoeken van praktijken is een substantieel deel van mijn werk. Niet alleen als er iets is, maar ook om feeling met collega's te houden. In principe probeer ik zoveel mogelijk bereikbaar en beschikbaar te zijn. Dat past bij wie ik ben. Ik ben een mensen-mens. Bij ons thuis geniet ik ook van een volle eettafel als onze kinderen er met hun aanhang zijn.'
Laagdrempelige zorg
Tot anderhalf jaar geleden speelde de loopbaan van Annemieke zich voornamelijk af in de wereld van de kinderopvang. Het zorgdomein heeft ze wel altijd met bovengemiddelde interesse gevolgd. Annemieke: 'Iedereen is zich er wel van bewust dat het anders moet in de zorg. En dat het belangrijk is dat mensen ergens laagdrempelig terecht kunnen. Dat kan bij POH'ers.'
'POH'ers ontzorgen huisartsen, maar spelen ook een cruciale rol in het normaliseren van de zorg. Het aantal psychische, gedragskundige en opvoedkundige klachten neemt toe. Veel van die klachten verdwijnen echter niet door ze te labelen of door te verwijzen naar een specialist. Soms zit het leven mensen gewoon dwars. Dan gaat het in een relatie, op het werk of op school, even niet vanzelf. Voor mensen is het prettig dat ze met deze kwesties gewoon naar de huisarts kunnen. Daar kunnen ze dan in gesprek met een POH'er die de tijd kan nemen voor een uitvraag. Wat speelt er? Wat heb je er al aan gedaan? Wat kunnen we eventueel in gang zetten? Wie of wat is daarvoor nodig? Deze contacten voorkomen veel doorverwijzingen. POH'ers verstaan de kunst om de worsteling van mensen te erkennen, zonder te dramatiseren. Ze brengen mensen weer in contact met hun veerkracht. En als die er tijdelijk niet is, bieden ze een duwtje in de rug.'
Voldoening
Annemieke ervaart dagelijks hoeveel voldoening POH'ers uit hun werk halen. 'Ze brengen, als professional én persoon, veel ervaring, inzet, kennis en kunde mee. Daarmee zetten ze mensen soms heel gemakkelijk weer op het goede spoor. En die mensen weten dat als ze weer eens vastlopen, ze gewoon weer bij 'hun' POH'er terecht kunnen. Zonder allerlei ingewikkelde procedures te doorlopen. Zelfs bij patiënten die het echt moeilijk hebben, lukt het POH'ers om wat te doorbreken. Dat maakt hun werk zo dankbaar en mooi.'
Als teammanager probeert Annemieke er vooral te zijn voor haar medewerkers. 'Niets maakt me blijer in mijn werk dan wanneer ik van ze terug hoor dat ze ervaren dat ik hen serieus neem. Dat ik altijd met ze wil meedenken, dat ze alles met me kunnen bespreken. Want zo wil ik in het leven staan en werken. Daar horen soms ook lastige en pittige keuzes bij. Maar als het me lukt deze op een manier te maken die mensen in hun waarde laat, ben ik tevreden. In mijn relatie met medewerkers raffel ik niets af. Ik maak graag tijd voor echte gesprekken.'
Groepskracht en samenhang
Annemieke voelt zich op haar plek bij Onze Huisartsen. 'Het belang dat we samen hechten aan onze groepskracht, spreekt me erg aan. Als we allemaal onze eigen expertise kunnen inbrengen, hebben we als organisatie echt heel veel te bieden. Zeker als we de kansen blijven benutten om de samenhang binnen Onze Huisartsen verder te vergroten. Er is veel gaande in ons werkveld. We moeten veel, we zijn eigenlijk constant bezig met veranderen. Als we dat allemaal vanuit ons kleine stukje doen, gaat veranderen moeizaam. Vanuit groepskracht kunnen we dat veel constructiever aanvliegen. Daar zie ik echt een kans. Er is hier zoveel potentie, er zijn zoveel ideeën. We hebben samen veel te bieden om huisartsen nog beter in staat te stellen hun werk te doen. Laten we daar vooral gebruik van maken!'