Van eenvoudige tot complexe hulpvragen
Het leuke van het werken als triagist bij Onze Huisartsen vindt Karin het hechte team. Alle disciplines werken op gelijkwaardig niveau samen. Het beantwoorden van vragen aan de telefoon lijkt van buitenaf misschien eentonig, maar er zit juist veel variatie in. ‘Van heel eenvoudige tot complexe hulpvragen, het wisselt elkaar voortdurend af.’
Altijd van betekenis
Voor Karin is het waardevol om mensen met hun hulpvragen te helpen, ook als het kleine vragen zijn. ‘Ook wanneer het een eenvoudige vraag betreft en er niet gelijk medische interventie nodig is, kun je van betekenis zijn,’ legt ze uit. Het geruststellen van een beller die wellicht onzeker is of zich zorgen maakt, geeft Karin veel voldoening. ‘Als ik na zo’n telefoontje de beller heb kunnen geruststellen, geeft mij dat een fijn gevoel.’
Verbinding met het team
Ze begint haar werkdag meestal met een kopje koffie en een paar korte gesprekken met collega’s. Dit moment van ontspanning en verbinding met het team is belangrijk voor haar. Dan start ze haar computer op en maakt ze zich klaar voor haar dienst. Karin: ‘Na een korte briefing komt gelijk het eerste telefoontje binnen.’
Omgaan met emotionele belasting
‘Het fijne van werken op de huisartsenspoedpost is dat er altijd ruimte is om even kort met een collega te praten, zeker wanneer bepaalde telefoontjes emotioneel zwaar zijn’, zegt ze. ‘Bovendien is er altijd de mogelijkheid om het BOT-team in te schakelen.’ Om los te komen van werk, maakt Karin voldoende tijd vrij voor ontspanning. ‘Door de wisselende werktijden heb ik genoeg tijd om bijvoorbeeld te sporten en tijd met familie door te brengen.’
Vertrouwen op onderbuikgevoel
Hoewel Karin nog in opleiding is, heeft ze al een paar bijzondere ervaringen opgedaan. Ze herinnert zich een situatie waarin een eenvoudige hulpvraag binnenkwam. Haar onderbuikgevoel vertelde haar dat er meer aan de hand was. Na overleg met de dienstdoende huisarts werd de urgentie verhoogd. Later bleek dat een medische interventie inderdaad noodzakelijk was. ‘Wanneer ik teruglees dat een medische interventie echt noodzakelijk was, geeft mij dat een goed gevoel. Ik heb iemand verder kunnen helpen.’
Na werktijd ben je ook echt klaar
Karin heeft haar roeping gevonden in het werk als triagist. Het biedt haar niet alleen de uitdaging en voldoening die ze zoekt, maar ook de balans tussen werk en privé die voor haar belangrijk is. ‘Het onregelmatig werken en het feit dat je na je werk ook echt klaar bent, zorgen voor mij voor een prima werk-privébalans.’
Ook een baan als triagist?
We maken graag kennis met je.
Lees de vacature
Lees ook
Het verhaal van Sanne De ervaring van Debby De blog van Nadya